Apprendre à gérer les émotions dans une situation conflictuelle
Quel comportement adopter pour créer de la valeur dans la résolution d'un conflit ? Comment éviter l'escalade du différend en conflit ?
Les participants de la formation apprendront à :
- Reconnaître leurs émotions et celles des autres
- Prendre conscience de leur style émotionnel dans la gestion des conflits
- Identifier les émotions dysfonctionnelles
- Eviter les pièges lors des conflits irrationnels
- Maîtriser cinq outils pour dénouer les conflits irrationnels
Ces objectifs pédagogiques seront atteints à l'aide d'exercices expérientiels avec les marionnettes, enrichis d'un apport théorique.
La formation sur la gestion des conflits à l’aide de marionnettes se déroule sur une journée pour une douzaine de participants.
Les organisations qui ont fait confiance aux marionnettes :
Témoignages
« Formation à la fois ludique et très pertinente. » Stagiaire d’Orange
« Atelier désarçonnant et très intéressant car la marionnette nous a permis de travailler sur des cas issus de situations réelles et très percutantes. » Stagiaire d’Orange
« L’utilisation des marionnettes permet de supprimer la timidité parce qu’on se focalise sur le fond. » Stagiaire de Bouygues Immobilier
« Les marionnettes sont un excellent support, pertinent et ludique à la fois. » Stagiaire de Bouygues Immobilier
« Mise en situation, facilitée par les marionnettes. » Stagiaire d'Axway
Démonstration :