Apprendre à gérer les émotions dans une situation conflictuelle

Quel comportement adopter pour créer de la valeur dans la résolution d'un conflit ? Comment éviter l'escalade du différend en conflit ?

Les participants de la formation apprendront à :

• Reconnaître leurs émotions et celles des autres
• Prendre conscience de leur style émotionnel dans la gestion des conflits
• Identifier les émotions dysfonctionnelles
• Eviter les pièges lors des conflits irrationnels
• Maîtriser cinq outils pour dénouer les conflits irrationnels

Ces objectifs pédagogiques seront atteints à l'aide d'exercices expérientiels avec les marionnettes, enrichis d'un apport théorique.

La formation sur la gestion des conflits à l’aide de marionnettes se déroule sur une journée pour une douzaine de participants.